Política de pagos

1. Cómo funciona el pago

Cuando reservas números, la plataforma te muestra los datos bancarios que el organizador configuró para esa rifa (banco, titular, tipo y número de cuenta). Tú transfieres directamente al organizador por el medio que él indique, y luego subes el comprobante para que lo revise.

2. Suertudo no procesa ni retiene dinero

La plataforma no es una pasarela de pagos ni un intermediario financiero: en ningún momento el dinero pasa por Suertudo. Nuestro rol es facilitar la reserva de números, el envío del comprobante y la decisión de aprobarlo o rechazarlo — la transacción de dinero ocurre directamente entre tú y el organizador.

3. Revisión del comprobante

El organizador revisa cada comprobante manualmente y decide si aprobarlo o rechazarlo, según si efectivamente recibió la transferencia. Este proceso no es automático.

4. Si tu reserva expira

Si no completas el pago dentro de los 10 minutos de la reserva, los números vuelven a estar disponibles automáticamente. Como no se realizó ningún cobro a través de la plataforma, no hay nada que reembolsar de nuestro lado.

5. Si tu comprobante es rechazado

Si el organizador rechaza tu comprobante (por ejemplo, porque no encuentra la transferencia), tus números vuelven a estar disponibles para cualquier otra persona. Cualquier reclamo sobre dinero ya transferido debe resolverse directamente con el organizador — Suertudo no participa en esa transacción y no puede revertirla.

6. Reembolsos

Como el dinero se transfiere directamente al organizador, cualquier reembolso (por ejemplo, si una rifa se cancela) es responsabilidad exclusiva del organizador, no de la plataforma.

7. Precisión de los datos bancarios

Cada organizador es responsable de mantener actualizados y correctos los datos bancarios que publica en sus rifas.